Walpi – Facilitateur de connexions
Des solutions simples pour faire
fonctionner votre commerce
Être facilitateur de proximité, c’est comprendre les contraintes concrètes du commerce au quotidien.
Walpi accompagne les commerçants de Saône-et-Loire : boulangeries, restaurants, épiceries, fleuristes, boutiques et commerces spécialisés.
Encaissement, gestion, téléphonie, connexion internet, affichage dynamique, impression et vidéosurveillance : nous coordonnons les outils qui font tourner un point de vente.
Notre méthode : comprendre votre activité, identifier les priorités et déployer les solutions adaptées à votre rythme.
Parce qu’un client ne doit vivre qu’une chose : une expérience fluide. Derrière cette simplicité, chaque équipement doit fonctionner sans rupture.
Votre commerce. Votre rythme. Vos priorités.
Horaires d’ouverture, heures de pointe, saisonnalité, organisation des équipes : aucun point de vente ne fonctionne comme un autre.
Un commerce a besoin de trois choses
Walpi analyse votre fonctionnement et coordonne les solutions utiles, sans en ajouter d’inutiles.
Vous faites vivre votre commerce. Nous facilitons son fonctionnement.
Votre point de vente
Accompagné par Walpi
Des outils qui tiennent le rythme des journées chargées
Une gestion qui ne prend pas le temps des clients
Une activité protégée pour rester ouverte
Nos différentes solutions
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Faciliter l’expérience
en magasinL’expérience client se construit à chaque étape du parcours en magasin : découverte des offres, accès à l’information, temps d’attente, qualité des échanges et passage en caisse.
Walpi réunit les solutions qui contribuent à une expérience plus fluide :
- Système d’encaissement : fluidifier le passage en caisse.
- Affichage dynamique : informer et valoriser les offres au bon moment.
- Téléphonie et relation client : rester joignable et répondre rapidement aux demandes.
Parce qu’une expérience réussie repose souvent sur des outils que les clients ne remarquent même pas.
Le système d’encaissement est au cœur du fonctionnement d’un commerce.
Walpi accompagne le choix et le déploiement de solutions adaptées à votre activité, à vos produits, à vos équipes et à vos périodes d’affluence.
- encaissement rapide ;
- gestion simplifiée ;
- prise en main intuitive ;
- fonctionnement adapté à votre point de vente.
Des passages en caisse plus rapides pour les clients et plus simples pour les équipes.
Promotions, nouveautés, menus, horaires ou opérations saisonnières : l’information doit rester visible et facile à actualiser.
Walpi déploie des solutions d’affichage dynamique adaptées aux espaces de vente pour :
- mettre en avant les offres ;
- diffuser des informations pratiques ;
- adapter les messages aux moments de la journée ;
- accompagner les temps forts commerciaux.
Vos messages évoluent au rythme de votre activité.
Appels, réservations, commandes ou demandes d’information font partie du quotidien d’un commerce.
Walpi met en place des solutions de téléphonie adaptées à votre fonctionnement afin de :
- gérer les appels efficacement ;
- orienter les demandes ;
- faciliter les réservations ;
- maintenir la qualité de service.
Les clients obtiennent rapidement les informations dont ils ont besoin.
Mieux accueillir, mieux informer et mieux servir repose souvent sur la même chose : des outils simples, fiables et adaptés à votre façon de travailler.
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Faciliter la gestion de
votre commerceGestion commerciale, informatique, connexion internet ou documents administratifs : ces outils sont indispensables au fonctionnement quotidien d’un commerce.
Trois leviers permettent de gagner du temps et de mieux piloter l’activité :
- Gestion du commerce : centraliser les informations utiles.
- Informatique et connexion internet : faire fonctionner les outils essentiels.
- Impression et dématérialisation : simplifier les documents professionnels.
Moins de tâches dispersées. Plus de temps pour votre commerce.
Encaissement, ventes, commandes, stocks ou pilotage de l’activité : un logiciel de gestion permet de regrouper les informations essentielles au fonctionnement du commerce.
Walpi accompagne le choix et le déploiement de solutions adaptées à votre activité afin de :
- centraliser les données du point de vente ;
- suivre l’activité commerciale au quotidien ;
- limiter les doubles saisies ;
- simplifier le pilotage et la prise de décision.
Une seule vision de votre activité, sans multiplier les outils ni les informations dispersées.
Système d’encaissement, logiciel de gestion, affichage dynamique, commandes en ligne ou téléphonie : tous reposent sur une informatique fiable et une connexion adaptée.
Walpi dimensionne les équipements selon vos usages :
- ordinateurs et équipements informatiques ;
- connexion internet professionnelle ;
- réseau du point de vente ;
- équipements connectés.
Quand les outils fonctionnent ensemble, le commerce suit son rythme sans interruption.
Factures, bons de commande, contrats ou documents administratifs doivent rester faciles à produire, retrouver et partager.
Walpi accompagne :
- l’impression et la numérisation ;
- le classement documentaire ;
- la dématérialisation ;
- l’accès sécurisé aux documents.
L’information reste accessible, même lorsque l’activité s’accélère.
Des informations accessibles, des outils fiables et des processus simplifiés : les conditions essentielles pour piloter sereinement votre commerce au quotidien.
Facile !
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Faciliter la protection
de votre activitéUne intrusion, une panne informatique, une coupure internet ou une perte de données peut perturber les ventes, ralentir le service et désorganiser l’équipe.
Trois leviers permettent de protéger l’activité :
- Vidéosurveillance : surveiller les zones sensibles du point de vente.
- Protection des équipements et des données : sécuriser les outils utilisés au quotidien.
- Continuité d’activité : limiter les interruptions et faciliter la reprise.
Protéger les locaux, préserver les outils et maintenir l’activité en mouvement.
Accès, caisse, réserves, stock ou zones techniques : chaque commerce possède des espaces plus sensibles que d’autres.
Walpi analyse votre point de vente afin de déployer une vidéosurveillance adaptée à son fonctionnement et à sa configuration.
Une surveillance pensée pour protéger les zones qui comptent réellement.
Le système d’encaissement, les ordinateurs, les logiciels de gestion et les données commerciales sont au cœur du fonctionnement d’un commerce.
Walpi met en place les solutions qui permettent de protéger :
- les équipements informatiques : postes, caisses et matériels connectés ;
- les accès utilisateurs : mots de passe, profils et droits d’accès ;
- les données commerciales : ventes, clients, stocks et documents de gestion ;
- les sauvegardes : pour restaurer rapidement les informations essentielles ;
- les connexions : afin de limiter les interruptions d’activité.
Parce qu’une journée sans caisse, sans données ou sans connexion peut rapidement devenir une journée sans ventes.
Un commerce dépend de quelques outils essentiels : la caisse, la connexion internet, les données de gestion et les équipements du point de vente.
Walpi identifie les priorités et prépare les solutions de reprise adaptées à votre activité.
L’objectif n’est pas d’éviter tous les incidents. L’objectif est d’éviter qu’ils arrêtent votre commerce.
Des solutions adaptées à chaque commerce
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Boulangeries, pâtisseries et chocolateries
Walpi facilite l’encaissement, l’affichage des offres et l’organisation du point de vente pour maintenir un service fluide pendant les heures de pointe.
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Restaurants, cafés et métiers de bouche
Walpi simplifie la prise de commandes, les réservations, l’encaissement et la communication afin de fluidifier le service du premier au dernier client.
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Épiceries, primeurs et commerces alimentaires
Walpi réunit les outils qui permettent d’informer les clients, gérer l’activité quotidienne, encaisser et sécuriser le point de vente.
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Fleuristes
Walpi facilite la prise de commandes, l’encaissement et l’organisation du magasin pour mieux gérer les périodes de forte activité.
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Boutiques et commerces spécialisés
Walpi coordonne les outils de vente, de gestion et de communication afin de valoriser votre offre et simplifier le parcours client.
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Commerces de proximité
Walpi centralise les solutions du quotidien : encaissement, gestion, téléphonie, affichage, documents et sécurité autour d’un interlocuteur unique.
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Autres commerces
Walpi construit un accompagnement adapté à votre activité pour identifier les solutions réellement utiles à votre point de vente.
Nos partenaires
Vos questions fréquentes
Naturellement facilitateur. Même dans les réponses.
Quel système d’encaissement choisir ? Comment améliorer l’expérience client, rester connecté ou sécuriser son point de vente ?
Réponse :
Le bon système d’encaissement dépend du métier, du volume de ventes, des périodes de forte activité et de la façon dont le commerce est organisé.
Une boulangerie, un restaurant, un fleuriste ou une boutique spécialisée n’ont pas les mêmes besoins. L’objectif est de disposer d’une solution simple à utiliser, rapide au quotidien et adaptée à la réalité du point de vente.
Réponse :
Pas toujours.
Une caisse permet d’enregistrer les ventes et les encaissements. Un logiciel de gestion permet de suivre l’activité (stocks, achats, fichier clients, statistiques), de centraliser les informations et de faciliter l’organisation au quotidien.
Selon le commerce, les deux outils peuvent fonctionner ensemble pour gagner du temps, éviter les doubles saisies et mieux piloter l’activité.
Côté réglementation, un point est essentiel : en France, tout commerce assujetti à la TVA qui enregistre les paiements de ses clients dans un logiciel ou un système de caisse doit utiliser un outil conforme. Ce système doit garantir l’inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l’archivage des données de vente. La preuve la plus courante de cette conformité est la certification NF525. Un système non conforme expose le commerce à des amendes.
Walpi vous aide à choisir une solution d’encaissement certifiée et adaptée à votre commerce, puis à la relier à vos outils de gestion.
Réponse :
L’organisation du poste d’encaissement joue un rôle important, tout comme la simplicité de la solution utilisée.
Un système adapté au métier, une interface facile à utiliser et des équipements fiables contribuent à réduire l’attente et à améliorer l’expérience client lors des périodes d’affluence.
Réponse :
La première étape consiste à centraliser les informations réellement utiles : ventes, encaissements, documents ou données d’activité.
Un outil de gestion adapté permet d’éviter la dispersion des informations et facilite le suivi quotidien du commerce.
Réponse :
L’expérience client repose sur plusieurs éléments : la qualité de l’accueil, la facilité de circulation dans le magasin, la visibilité des informations et la fluidité de l’encaissement.
Lorsque ces éléments fonctionnent ensemble, le parcours devient plus simple pour le client comme pour les équipes.
Réponse :
L’affichage dynamique permet de diffuser des promotions, des nouveautés, des menus, des horaires ou des informations pratiques directement dans le point de vente.
Les contenus peuvent être actualisés facilement en fonction des saisons, des événements commerciaux ou des offres du moment.
Réponse :
Oui.
L’affichage dynamique ne se limite pas aux grandes enseignes. Une petite boutique, un restaurant, une boulangerie ou un commerce de proximité peut l’utiliser pour valoriser ses produits et améliorer l’information des clients.
Réponse :
Les écrans peuvent présenter :
- les promotions ;
- les nouveautés ;
- les produits saisonniers ;
- les menus ;
- les horaires ;
- les services proposés ;
- les informations pratiques.
Les messages doivent rester courts, visibles et compréhensibles en quelques secondes.
Réponse :
La communication doit évoluer avec le rythme du commerce.
Saint-Valentin, Fête des Mères, Pâques, rentrée scolaire, fêtes de fin d’année ou opérations commerciales peuvent être valorisées grâce à des contenus régulièrement mis à jour en magasin.
Réponse :
Le choix dépend des outils utilisés au quotidien.
Encaissement, gestion, téléphonie, affichage dynamique ou services connectés reposent souvent sur la connexion internet du commerce. La solution doit donc être adaptée aux usages réels du point de vente.
Réponse :
De nombreux outils dépendent aujourd’hui de la connexion internet : systèmes d’encaissement, terminaux de paiement, logiciels de gestion, téléphonie, affichage dynamique ou services associés.
Une connexion fiable contribue directement au bon fonctionnement de l’activité.
Le Wi-Fi est aussi devenu un service attendu par la clientèle. Proposer un Wi-Fi de qualité et sécurisé améliore l’accueil, encourage les clients à rester plus longtemps et valorise l’image du commerce. Pour protéger votre activité, ce réseau invité doit être séparé du réseau utilisé par vos outils professionnels (caisse, paiement, gestion).
Walpi met en place une connexion adaptée à votre commerce, avec un réseau professionnel et un Wi-Fi client distincts, sécurisés et simples à utiliser.
Réponse :
Tout dépend du nombre d’utilisateurs, du volume d’appels et de la manière dont les demandes doivent être traitées.
Une téléphonie adaptée facilite les réservations, les demandes d’information et le suivi des clients sans perturber le fonctionnement du magasin.
Réponse :
Il est important de définir qui répond aux appels, à quels moments et comment les demandes sont traitées.
Une solution de téléphonie adaptée permet d’organiser les appels tout en maintenant la qualité de service.
Réponse :
Les besoins varient selon l’activité.
Le système d’encaissement, le logiciel de gestion, les tâches administratives et les équipements connectés permettent de définir le matériel réellement utile au commerce.
Réponse :
Le choix dépend du volume de documents, du nombre d’utilisateurs, des formats imprimés et des besoins de numérisation.
L’objectif est de disposer d’un équipement adapté sans multiplier les fonctionnalités inutiles.
Réponse :
Factures, devis, commandes, contrats ou documents fournisseurs doivent être facilement accessibles.
Une organisation structurée permet de retrouver plus rapidement les informations et de simplifier leur traitement au quotidien.
Réponse :
Oui.
Elle permet notamment de mieux gérer les factures, devis, commandes et documents administratifs tout en facilitant leur recherche et leur archivage.
Réponse :
La sécurisation commence par l’identification des zones sensibles, des équipements à protéger et des données importantes pour l’activité.
Selon les besoins, plusieurs solutions peuvent être combinées : vidéosurveillance, sécurité informatique, sauvegarde des données ou protection des accès.
Réponse :
Le choix dépend de la configuration du local, des accès, des réserves, de l’espace de vente et des zones à surveiller.
L’objectif est de protéger les endroits réellement sensibles sans multiplier inutilement les équipements.
Réponse :
Les accès du commerce, la zone d’encaissement, les réserves et les zones contenant des équipements ou des données sensibles font généralement partie des priorités.
L’analyse du point de vente permet de définir les protections les plus adaptées.
Réponse :
Les données doivent être sécurisées à travers les équipements utilisés, les accès autorisés, les logiciels employés et les systèmes de sauvegarde.
L’objectif est de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé ou d’interruption d’activité.
Réponse :
Oui.
Chaque commerce possède son propre fonctionnement. Walpi analyse votre activité, vos équipements, vos contraintes et vos priorités afin d’identifier les solutions réellement utiles à votre organisation.
Réponse :
Oui, lorsque cela reste pertinent.
Une analyse préalable permet d’identifier les équipements qui peuvent être conservés, complétés ou remplacés selon leur état, leur compatibilité et leur utilité.
Réponse :
Oui.
L’équipement peut être mis en place par étapes en fonction des priorités : encaissement, connexion internet, affichage dynamique, gestion ou sécurité.
Cette approche permet de conserver une vision cohérente du projet tout en avançant progressivement.
Réponse :
Le projet commence par une analyse du commerce, de ses outils actuels, de ses difficultés et de ses objectifs.
Cette étape permet d’identifier les solutions réellement utiles avant toute décision d’investissement.
Réponse :
Un partenaire local comprend plus facilement les contraintes du point de vente, son environnement et ses priorités.
Cette proximité facilite les échanges et permet de construire des solutions adaptées à la réalité du commerce.
Elle permet aussi de décider en toute confiance. Avant tout engagement, Walpi organise une démonstration des solutions envisagées (caisse, logiciel de gestion, téléphonie, affichage…), dans votre commerce ou dans nos agences. Vous testez les outils en conditions réelles, vous posez vos questions et vous vérifiez qu’ils répondent à votre façon de travailler. Vous êtes ainsi sûr de faire le bon choix.
Un interlocuteur proche de chez vous, qui vous montre avant de vous proposer : c’est la garantie d’un équipement utile, bien dimensionné et adopté rapidement par vos équipes.
Réponse :
Oui.
Encaissement, gestion, affichage dynamique, téléphonie, informatique, impression, dématérialisation, sécurité, fournitures ou aménagement peuvent être coordonnés dans une même approche.
L’objectif n’est pas d’ajouter des outils. L’objectif est de les faire fonctionner ensemble.
Un commerce fonctionne grâce à des centaines de détails. Nous vous aidons à maîtriser ceux qui comptent le plus.
Encaissement, gestion, connexion, communication, sécurité ou documents : chaque élément joue un rôle dans le fonctionnement quotidien du point de vente.
Quand votre commerce ouvre, tout doit fonctionner.
C’est cette réalité qui guide chacun de nos accompagnements.
Facile !
Pour aller plus loin
